RÜCKSENDUNGEN

Widerrufsrecht: Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware kannst Du ohne Angabe von Gründen von Deinem Kauf zurücktreten. Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen.

Wichtig: Die Kosten für den Rückversand an uns trägt der Kunde - wir ziehen die Kosten für das Retourenlabel vom zu erstattenden Betrag ab. Die Rücksendekosten sind wie folgt:

Land	Versanddienstleister	Retourkosten
Deutschland	DHL	5€
Schweiz	DHL	15€
Europäische Länder, in die wir versenden (z.B. Österreich, Italien, Schweiz,...)	DHL	10€

Nachdem Deine Rückgabe-Anfrage geprüft und akzeptiert wurde, erhältst Du von uns ein Retourenlabel. Nach Eingang der Rückgabe erstatten wir Dir den Betrag, abzüglich der Retourkosten, auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. 

RÜCKSENDE-PROZESS

1. Klicke auf diesen Link und gib Deine Emailadresse ein (die Adresse, die Du bei der Bestellung genutzt hast)

2. Du erhältst per Email einen 6-stelligen Code. Logge Dich mit diesem in Deinem Account ein

3. Klicke auf die Bestellung, für die Du eine Retoure anmelden möchtest 

4. Klicke auf "Rückgabe anfragen"

5. Wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest

6. Wähle einen Rückgabegrund aus, füge ggf. eine Notiz ein

7. Klicke erneut auf "Rückgabe anfragen" 

Wir bearbeiten im System Deine Anfrage werktags innerhalb von 48 Stunden. Sobald die Anfrage akzeptiert wurde, erhältst Du per Email Dein Retourenlabel.

WEITERE INFORMATIONEN

Unzustellbarkeit: Bestellungen, die aufgrund eines Adressfehlers (z.B. fehlende Hausnummer, falscher Nachname, o.ä.) nicht zugestellt werden konnten oder nicht in der Filiale oder Packstation abgeholt und daher an uns zurückgeschickt wurden, versenden wir gerne für eine erneute Versandpauschale von 3,90€ an Euch. Im Falle einer Stornierung wird das Rücksendeentgelt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch: Du möchtest Deinen Artikel gegen einen Gutschein oder ein anderes Produkt tauschen? Schreib uns gerne eine Email.